lutharienova - Plataforma Financiera y Mentalidad Emprendedora

1. Información General

En lutharienova, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de plataforma financiera y desarrollo empresarial.

lutharienova, con domicilio en Calle Sta. María Soledad, 53, 38010 Santa Cruz de Tenerife, España, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas a través de nuestra plataforma lutharienova.com y servicios relacionados.

Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestros servicios, incluyendo visitantes del sitio web, usuarios registrados y participantes en nuestros programas de aprendizaje financiero.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal para brindarte nuestros servicios de manera efectiva y personalizada. La información que obtenemos incluye:

Información de Identificación Personal

Nombre completo y apellidos
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección postal completa
Fecha de nacimiento
Documento de identidad (cuando sea requerido por ley)

Información Financiera y Profesional

Información sobre tu situación financiera actual
Objetivos de inversión y tolerancia al riesgo
Experiencia previa en inversiones y finanzas
Información laboral y de ingresos (cuando sea relevante)
Datos bancarios para procesamiento de pagos

Información Técnica y de Uso

Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
Tipo de navegador y sistema operativo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Patrones de navegación y preferencias de usuario
Cookies y tecnologías de seguimiento similares

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tu información personal para diversas finalidades legítimas relacionadas con la prestación de nuestros servicios financieros y educativos:

Prestación de Servicios

Crear y gestionar tu cuenta de usuario en nuestra plataforma
Proporcionar acceso a contenidos educativos y programas de aprendizaje
Personalizar la experiencia de usuario según tus preferencias
Procesar pagos y gestionar facturación
Ofrecer soporte técnico y atención al cliente

Comunicación y Marketing

Enviar comunicaciones importantes sobre tu cuenta
Informar sobre nuevos servicios y características
Enviar contenido educativo relevante (con tu consentimiento)
Realizar encuestas de satisfacción y mejora de servicios
Gestionar tu participación en eventos y webinarios

Cumplimiento Legal y Seguridad

Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Prevenir fraude y actividades ilícitas
Proteger la seguridad de nuestra plataforma
Realizar verificaciones de identidad cuando sea necesario
Mantener registros requeridos por la legislación vigente

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en diferentes fundamentos jurídicos según la finalidad específica:

Ejecución de contrato: Para proporcionar los servicios que has contratado
Consentimiento: Para envío de comunicaciones comerciales y marketing directo
Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraude
Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones regulatorias

5. Compartir Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias específicas:

Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como procesadores de pagos, servicios de hosting, herramientas de análisis y proveedores de soporte técnico. Estos terceros están contractualmente obligados a proteger tu información.

Requerimientos Legales

Podemos divulgar tu información cuando sea requerido por ley, orden judicial, o cuando creamos de buena fe que es necesario para proteger nuestros derechos, tu seguridad o la de otros usuarios.

Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información personal puede ser transferida como parte de esa transacción, siempre manteniendo las mismas protecciones de privacidad.

6. Tus Derechos de Privacidad

Como usuario, tienes varios derechos fundamentales respecto al tratamiento de tus datos personales bajo la legislación de protección de datos:

Derechos Principales

Derecho de acceso: Solicitar información sobre qué datos tenemos sobre ti
Derecho de rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales
Derecho de limitación: Restringir el procesamiento de tus datos
Derecho de portabilidad: Obtener tus datos en formato estructurado
Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico info@lutharienova.com o enviando una carta a nuestra dirección postal. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días naturales.

7. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
Sistemas de autenticación multifactor para acceso administrativo
Monitoreo continuo de seguridad de nuestros sistemas
Capacitación regular del personal en protección de datos
Auditorías de seguridad periódicas realizadas por terceros
Respaldo seguro de datos con cifrado avanzado

Aunque implementamos las mejores prácticas de seguridad, ningún sistema es completamente seguro. Te recomendamos mantener segura tu información de acceso y notificarnos inmediatamente si sospechas algún uso no autorizado de tu cuenta.

8. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada, respetando los períodos de retención establecidos por la legislación aplicable:

Datos de cuenta activa: Mientras mantengas una cuenta activa con nosotros
Datos de transacciones: 10 años desde la última transacción (requisito legal)
Comunicaciones de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
Datos técnicos y cookies: Entre 1 y 24 meses según el tipo
Registros de seguridad: 3 años para fines de investigación de incidentes

Una vez transcurridos estos períodos, procederemos a la eliminación segura de tu información personal, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación adicional.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, analizar el uso del sitio web y personalizar el contenido:

Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
Cookies de rendimiento: Para analizar cómo utilizas nuestro sitio web
Cookies de funcionalidad: Para recordar tus preferencias y configuraciones
Cookies de marketing: Para mostrar contenido relevante (con tu consentimiento)

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestra plataforma.

10. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para la protección de tu información personal:

Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
Certificaciones de adecuación para países con nivel de protección equivalente
Medidas de seguridad adicionales cuando sea necesario
Monitoreo continuo del cumplimiento de proveedores internacionales

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

12. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Las modificaciones significativas serán comunicadas de la siguiente manera:

Notificación por correo electrónico a usuarios registrados
Aviso destacado en nuestra plataforma durante 30 días
Actualización de la fecha de "última modificación" en esta página
Para cambios menores, solo actualizaremos la fecha de modificación

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.